宜兴市侨办突出“四性”为侨台港资企业服务

　　改革开放以来，宜兴市侨台港资企业已有1000多家，来宜学习、工作定居的华、台商和海外人士也在逐年增多，为经济建设服务，也包含着为侨台港资企业服务。近年来，宜兴市侨办认真研究新形势，提出新对策，突出“四性”为侨台港资企业服务，取得了一定成效，赢得了侨台港资企业的心，加深了他们对党和政府的情，促进了社会经济的发展。

　　一、夯实为侨台港资企业服务的基础性

　　为了更有效地为侨台港资企业服务，我们注意摸清情况，夯实基础。一是搞好调研，摸清在宜兴投资的侨台港资企业数量、分布、企业类型、投资额度、生产经营等情况。经调研，目前我市共有45个国家和地区的侨、台港资企业在我市22个乡镇园区，主要从事陶瓷、房地产、环保、电子、电缆、服装等，一些企业被省、市列为重点企业；二是建好台帐。将侨台港资企业的有关情况列表整理，建立台帐，并每年完善补充，心中有数工作就能有的放矢；三是建立网络，从市到镇(园)到企业，设立三级服务网络，使侨台港资企业的服务工作有人抓、不断线。在此基础上，我们还注重抓好重点人物、重点企业和重点乡镇(园区)，这样，不仅能及时掌握有关企业的基本情况，了解他们的心声，而且为他们提供服务奠定了良好的基础。

　　二、掌握为侨台港资企业服务的广泛性

　　侨台港资企业在宜兴创业会遇到诸多困难和矛盾，不仅有工作上的，也有生活中的，不仅有经济上的，也有地方行政职能服务方面的。为此，我们一是定期召开座谈会，广泛听取意见，交流企业之间的情况；二是每年二次走访重点企业，和侨台港资企业负责人面对面地沟通情况，了解技术创新、生产经营等情况；三是设立热线电话，公开我们的手机、办公室和住宅电话，及时了解他们的需求。使他们能及时和我们通上话、找到人，以便更好地做好服务工作。这些措施，使我们了解到侨台港资企业在用水、用电、用工和土地、上学、文化设施等方面遇到的困难。针对这些问题我们及时地帮助协调沟通，如香港朝阳彩印有限公司在创办初期，营业执照一直办不下来，进口设备一直闲置，了解到该情况后，我们及时向有关分管市长汇报，市长召开联席会议，责成有关部门认真解决，使该企业及时领到执照。无锡市捷昌方正有限公司因企业发展扩张需要流动资金，我们积极帮助该企业到省、市有关部门协调，企业对我们的服务非常感激。在服务工作中，我们不分企业大小、远近、亲疏，只要找到我们，都尽心竭力地为他们服务，使我们对侨台港资企业服务逐步规范化、制度化。许多侨台港资企业负责人反映说：在宜兴，人是可亲的，山水是可爱的，投资创业是大有可为的。

　　三、提高为侨台港资企业服务的时效性

　　为侨台港资企业服务不但要体现在办成事、办好事上，而且要体现在快速办事的时效性上。为此，我们强调服务责任者雷厉风行的作风，提倡特事特办、急事急办、没有条件的要千方百计创造条件办的敬业精神。如一家企业反映，工人晚上下班后没有班车，能否帮助解决，为此，我们会同宜兴市运管处到企业现场办公，并答应企业，只要需要，随时随到都可安排。宜兴市万昌食品有限公司反映生产基地的供应有困难，我们及时向分管农业的副市长汇报，并到现场办公，同时到三个乡镇落实生产基地的供应情况，使问题得到圆满解决。意大利华商总会普拉托商会副会长沈连松在宜兴创业，购买商品房，银行抵押需要在宜居住证，为此，我们放弃星期天休息，会同公安局出入境管理办公室办理临时户口，使他及时购买商品房。

　　高效的服务效率使侨台港资企业对我们有了认同感、依托感和信任感。他们有困难愿意找我们倾诉，有好事也愿意让我们帮着做。如宜兴市万昌食品有限公司拟在宜兴设立助学金，为此，他们专门赶到我办，全权委托我们组织每年一次的发放工作，今年又追加20%的额度达到18000元人民币，目前已经连续发放五年。

　　四、探索为侨台港资企业服务的创新性

　　时代在前进，经济在发展，为侨台港资企业的服务也要与时俱进，不断摸索创新。为此我们一是搭建联络平台。宜兴市海外联谊会吸收30多家侨台港资企业参加，无锡市海外交流协会、江苏省海外交流协会也都有侨台港资企业的代表。他们在这三个联络平台上积极参与，交流信息，增强友谊；二是拓宽联络渠道。宜兴市被省侨办挂牌服务的侨港资企业有8家，被省命名的明星侨港资企业有4家，市定点联系的有10家；三是沟通协调服务的机制。侨台港资服务是一项社会性、交流性很强的工作，我们经常会同工商、税务、城建、水电、外商投资企业协调中心、台资企业协会商量工作，沟通情况，解决问题，为侨台港资企业发展创造有利的空间。台湾力霸集团遭受经济危机，当时在我市投资的华森化纤有限公司也是忧心仲仲，在增资上举棋不定。我们及时上门做好安慰沟通工作，使他们及时打消顾虑，如期增资扩股2000万。

　　总之，服务就是生产力。我们要当好侨台港资企业创业的参谋，生产经营的助手，维护权益的靠山，侨台港资企业在宜兴投资兴业就能称心、安心和放心，企业就能发展壮大，同时侨务工作也能焕发生机和活力。